営業職はどんな仕事？テレアポから法人営業まで多彩な営業スタイルの魅力を探る｜営業職の種類と特徴を徹底解説！

「具体的にどんな仕事なのかわからない」「自分に向いているのか不安」

営業職に興味はあるけれど、このような悩みを抱えている人も多いのではないでしょうか？

実は、営業職にはさまざまな種類があり、それぞれに特徴があります。この記事では、営業職の定義から具体的な仕事内容、さらには営業職の種類や魅力まで、幅広く解説します。

あなたに合った営業スタイルがきっと見つかるはずです。転職を検討している人や営業職に興味がある人は、ぜひ最後まで読んでみてください。

営業職とは何か？定義と他職種との違い

営業職は、企業と顧客をつなぐ重要な役割を担う職種です。製品やサービスの価値を顧客に伝え、ニーズに合った提案を行います。

他の職種と比べ、外回りが多く、直接的な顧客対応が中心となります。長期的な関係構築を重視し、課題解決のパートナーとしての役割も果たします。

営業の定義：顧客と企業をつなぐ架け橋

営業職は、企業と顧客をつなぐ重要な役割を担います。主な仕事は以下のとおりです。

• 顧客と企業の架け橋となる
• 商品やサービスの価値を伝え、売上を生み出す
• 顧客のニーズを理解し、最適な解決策を提案する
• 長期的な関係づくりを大切にする

営業担当者は単に物を売るだけでなく、顧客の課題を解決するパートナーとしても機能します。顧客の声に耳を傾け、信頼関係を築くことで、継続的な取引や新たなビジネスチャンスを生み出します。

営業職は自身の成長とビジネススキルの向上を実感できる、やりがいのある仕事といえるでしょう。

事務職との違い：外に出て顧客と直接向き合う仕事

営業職は事務職と大きく異なります。主な違いは以下の点です。

• 主な活動場所が社外（顧客先や現場）
• 顧客との直接対話が中心
• 売上に対する明確な責任
• 臨機応変な対応と即座の判断が必要

営業職は外に出て顧客と直接対話し、信頼関係を築きます。目に見える形で成果（売上）が求められるため責任は重大ですが、やりがいも大きいのが特徴。

現場での予期せぬ事態に対応する力も求められ、これらのスキルは大きな成長機会となります。営業職は、実践を通じて成長できる魅力的な仕事です。

販売職との違い：長期的な関係づくりがカギ

営業職は販売職と似て見えますが、重要な違いがあります。

• 長期的な関係づくりを重視
• 顧客の課題解決と価値提案に注力
• 商品知識に加え、業界や経営の知識も必要
• 信頼関係構築による安定収益を目指す

営業職は単なる商品販売ではなく、顧客の課題解決パートナーとなることが求められます。幅広い知識と提案力を活かし、継続的な関係構築を通じて安定収益を確保します。

営業職は成長とスキルアップの機会が豊富な職種です。顧客との信頼関係を築きながら、ビジネスパーソンとしての総合力を磨くことができます。

営業職の仕事内容｜取引成立までの5ステップ

営業職の仕事は、見込み客の発掘から取引後のフォローまで、5つの重要なステップで構成されています。

各ステップでは、顧客との信頼関係構築が重要なポイントとなります。この一連の流れを経験することで、ビジネススキルを総合的に磨くことができるでしょう。

以下、具体的な5ステップを解説していきます。

• 見込み客を探す：市場調査とリスト作成
• アポイントを取る：電話と訪問による営業
• 商品を提案する：プレゼンと見積書作成
• 契約を結ぶ：条件交渉と受注処理
• 取引後のケア：納品確認と顧客フォロー

見込み客を探す：市場調査とリスト作成

営業職の第一歩は、見込み客を見つけることから始まります。この段階では以下の作業が重要です。

• 市場の動きや業界の最新情報を集める
• 狙いを定めた企業をリストアップする
• 見込み客に優先順位をつける
• 顧客の情報をデータベースで管理する

これらの作業を通じて、効果的な営業活動の土台を作ります。業界研究にもなるため、自身の知識も深まるでしょう。

ただし、情報収集に終始せず、次のステップに進む勇気も大切です。

アポイントを取る：電話と訪問による営業

見込み客が見つかったら、次は実際に会う約束を取り付けます。主な活動は以下のとおりです。

• 電話やメールで最初の接点を作る
• アポイントを取るための効果的な話し方を身につける
• 訪問の日時を調整し、準備する
• 飛び込み営業の方法と注意点を押さえる

この段階では、断られることも多いですが、めげずに挑戦することが大切です。素直さと熱意で相手の心を開くのも一つの手です。

商品を提案する：プレゼンと見積書作成

アポイントが取れたら、いよいよ商品やサービスの提案です。ここでのポイントは、以下のとおり。

• 顧客の本当のニーズを掘り下げて聞き出す
• 商品やサービスの特徴と、顧客にとっての利点を説明する
• 効果的な提案資料を作る
• 競合他社との違いを明確に示す
• 見積書を作成し提出する

新しい視点で提案できると強みになるでしょう。既存の営業手法にとらわれず、自分なりのアイデアを盛り込んでみるのもおすすめです。

契約を結ぶ：条件交渉と受注処理

提案が顧客の興味を引いたら、契約締結に向けて動きます。この段階では、以下の点に注意しましょう。

• 価格や納期などの条件を交渉する
• 顧客の不安や懸念に対応し、解決策を提示する
• 契約書を作成し、内容を確認する
• 社内で受注の手続きを行い、関連部署と連携する

契約締結の段階は、営業担当者としての真価が問われる重要な局面です。ここでの経験は、交渉力を磨く絶好の機会となります。
先輩社員の交渉術を観察し学びつつ、自分なりのスタイルを確立していくことが大切です。

取引後のケア：納品確認と顧客フォロー

契約後も営業担当者の仕事は続きます。主な業務は以下のとおり。

• 納品の予定を管理し、確認する
• 顧客の満足度を確認する
• 追加で必要なものがないか探る
• 定期的に顧客を訪問したり、連絡を取る
• 苦情に対応し、再発を防ぐ策を提案する

この段階で信頼関係を築くことが、次の取引や長期的な顧客関係につながります。誠実かつ積極的なフォローを心がけ、顧客満足度を高めることが重要です。

こうした地道な努力が、営業担当者としての評価を高め、キャリアの発展にもつながっていきます。

営業職の種類：あなたに合った営業スタイルを探そう

営業職にはさまざまな種類があり、それぞれに特徴があります。自分に合った営業スタイルを見つけることで、仕事の満足度や成果が大きく変わる可能性があります。

ここでは、営業職の主な分類と特徴を紹介します。以下の点に注目しながら読み進めてください。

• 各種営業の特徴と違いを理解することの重要性
• 自分の適性や希望に合った営業スタイルを見つけるヒント

自分に合った営業スタイルを見つけることで、より充実したキャリアを築くことができるでしょう。

顧客による営業の種類

営業の種類は、対象となる顧客によって大きく変わります。主に法人向けと個人向けに分かれ、それぞれでアプローチ方法が異なります。

• 個人営業（BtoC）
• 法人営業（BtoB）

法人営業（BtoB）

同業界で職種を変える場合法人営業は、企業同士の取引を中心とした営業活動です。主な特徴は以下のとおりです。

• 企業間取引が中心
• 長期的な関係構築が重要
• 専門知識や交渉力が必要

この種の営業では、相手企業のニーズを深く理解し、長期的なパートナーシップを築くことが求められます。取引規模が大きいため、一つの契約が会社の業績に大きく影響することもあります。

そのため、業界や製品に関する専門知識はもちろん、ビジネス全般の理解や高度な交渉スキルが必要になります。粘り強さと戦略的思考が求められる、やりがいのある仕事といえるでしょう。

個人営業（BtoC）

個人営業は、一般消費者を対象とした営業活動です。主な特徴は以下のとおりです。

• 一般消費者が対象
• 感情面へのアプローチが重要
• 接客スキルや商品知識が必要

個人営業では、顧客一人ひとりの要望や感情を理解し、それに応える形で商品やサービスを提案することが重要です。

短時間で信頼関係を築き、購買意欲を高める必要があるため、コミュニケーション能力や接客スキルが求められます。

また、多様な顧客に対応するため、幅広い商品知識も必要です。個人の生活や人生に直接関わる提案ができる、やりがいのある仕事です。

手法による営業の種類

営業手法は、目的や状況に応じて選択します。効果的な手法を用いることで、成果を上げやすくなります。ここでは、代表的な営業手法とその特徴を紹介します。

• 新規開拓営業
• ルート営業
• 深耕営業
• 飛び込み営業

新規開拓営業

新規開拓営業は、これまで取引のなかった顧客を開拓する営業手法です。主な特徴は以下のとおりです。

• 新しい顧客を開拓する
• 高度なコミュニケーション能力が必要
• 拒否や断りへの対応力が重要

この手法では、まず相手に興味を持ってもらうことから始めます。そのため、短時間で自社の魅力を伝える能力が求められます。

また、断られることも多いため、粘り強さとポジティブな姿勢が必要です。新規顧客の獲得は会社の成長に直結するため、やりがいも大きい仕事です。

コミュニケーション能力や提案力を磨くには最適な営業スタイルといえるでしょう。

ルート営業

ルート営業は、既存顧客を定期的に訪問し、継続的な取引を維持する営業手法です。主な特徴は以下のとおりです。

• 既存顧客への定期的な訪問
• 安定した関係維持が中心
• 効率的な顧客管理が重要

この手法では、顧客との良好な関係を維持しながら、継続的な販売を行います。新規開拓ほどのストレスはありませんが、顧客のニーズ変化を的確に捉え、適切な提案を続ける必要があります。

効率的な訪問計画の立案や、顧客情報の管理も重要なスキルです。安定した売上を支える重要な役割を担う、責任ある仕事といえるでしょう。

深耕営業

深耕営業は、既存顧客との取引を拡大していく営業手法です。主な特徴は以下のとおりです。

• 既存顧客との取引拡大を目指す
• 顧客ニーズの深い理解が必要
• 提案力と問題解決能力が重要

この手法では、顧客企業の事業や課題を深く理解し、新たな価値を提案することが求められます。単なる商品販売ではなく、顧客のビジネスパートナーとしての役割を果たすことが重要です。

そのため、高度な提案力や問題解決能力が必要になります。顧客との信頼関係を深めながら、自社の売上も拡大できる、やりがいのある仕事です。

飛び込み営業

飛び込み営業は、事前の約束なしに顧客を訪問する営業手法です。主な特徴は以下のとおりです。

• アポイントなしでの訪問営業
• 高いストレス耐性が必要
• 短時間での印象付けが重要

この手法は、新規顧客の開拓に用いられることが多いです。突然の訪問のため、断られるケースも多く、高いストレス耐性が求められます。

しかし、短時間で相手の興味を引き、商談につなげる力を磨くには最適な方法です。また、予期せぬ大口顧客を見つけられる可能性もあります。

困難を乗り越える力と、コミュニケーション能力を高めたい人に向いている営業スタイルといえるでしょう。

活動場所による営業の種類

営業活動は、主に行う場所によっても分類されます。活動場所によって必要なスキルや働き方が変わるため、自分に合ったスタイルを選ぶ際の参考になるでしょう。

• 訪問営業
• 内勤営業（インサイドセールス）
• 店頭営業（カウンターセールス）
• テレアポ営業

訪問営業

訪問営業は、顧客の元に直接出向いて行う営業活動です。主な特徴は以下のとおりです。

• 顧客先に直接訪問
• 機動力と臨機応変な対応力が必要
• 顧客環境の理解が重要

この営業スタイルでは、顧客の職場や生活環境を直接見ることができるため、ニーズをより深く理解できます。また、対面でのコミュニケーションにより、信頼関係を築きやすいというメリットもあります。

一方で、移動時間の管理や、訪問先での臨機応変な対応が求められます。外出好きで、場の空気を読むのが得意な人に向いている仕事といえるでしょう。

内勤営業（インサイドセールス）

内勤営業は、主に社内で電話やメールを使って行う営業活動です。主な特徴は以下のとおりです。

• 電話やメールが中心
• 効率的な情報管理が重要
• 多数の顧客対応が可能

この営業スタイルでは、移動時間がないため、多くの顧客と効率的にコンタクトを取ることができます。また、デジタルツールを活用した情報管理や分析が可能なため、データに基づいた戦略的な営業ができます。

電話での会話力や文章力が重要になりますが、対面が苦手な人でも活躍できる場があります。効率的な働き方を好む人や、データ分析が得意な人に向いている仕事でしょう。

店頭営業（カウンターセールス）

店頭営業は、店舗で来店客に対して行う営業活動です。主な特徴は以下のとおりです。

• 店舗での接客が中心
• 即座の顧客ニーズ把握が必要
• 商品知識と接客マナーが重要

この営業スタイルでは、来店した顧客に対して、その場で適切な商品やサービスを提案することが求められます。そのため、幅広い商品知識と、顧客のニーズを素早く把握する力が必要です。また、店舗の雰囲気作りや、接客マナーも重要になります。

人と接するのが好きで、臨機応変な対応が得意な人に向いている仕事です。顧客の反応を直接感じられるため、やりがいを感じやすい営業スタイルといえるでしょう。

テレアポ営業

テレアポ営業は、電話を使って新規顧客の開拓や商品案内を行う営業活動です。主な特徴は以下のとおりです。

• 電話での新規開拓や案内が中心
• 効果的な会話スキルが必要
• 短時間での信頼構築が重要

この営業スタイルでは、電話という限られたコミュニケーション手段で相手の興味を引き、商談につなげる必要があります。そのため、効果的な話し方や、相手の反応を素早く読み取る力が求められます。

また、断られることも多いため、メンタル面の強さも必要です。一方で、多くの人と接する中で、コミュニケーション能力を大きく伸ばせる可能性があります。

声の表現力に自信がある人や、会話を楽しむことができる人に向いている仕事です。

営業職は楽しすぎ？5つのやりがいとメリット

営業職は、多くの人にとって魅力的な職業選択肢の一つです。その理由として、5つのやりがいとメリットが挙げられます。

• 顧客の喜びを直接感じられる
• 努力が収入に反映される
• 幅広いビジネス人脈を築ける
• 問題解決能力が飛躍的に伸びる
• 年齢問わずキャリアを築ける

具体的に見ていきましょう。

顧客の喜びを直接感じられる

営業職の醍醐味は、顧客の喜びを肌で感じられることです。この仕事では、以下のような体験ができます。

• 商品やサービスが顧客の課題を解決する瞬間に立ち会える
• 感謝の言葉を直接耳にする喜びがある
• 顧客の成功や成長に貢献できる実感が得られる
• 長期的な信頼関係を築くことで充実感を味わえる

たとえば、提案した商品で顧客の業務効率が上がったり、サービス導入で売上が伸びたりする場面に立ち会えるのです。「あなたのおかげで助かりました」という言葉は、何物にも代えがたい喜びをもたらします。

努力が収入に反映される

営業職の魅力の一つに、努力が直接収入に結びつきやすいという点があります。具体的には、以下のような事例が挙げられます。

• 成果主義の報酬体系により、高収入を得られる可能性がある
• 売上に応じてインセンティブやボーナスが付く
• 自身の成長が収入増加に直結する
• 目標達成で金銭的報酬と自己肯定感が高まる

たとえば、大型案件を成約させれば大きなボーナスが得られますし、コンスタントに成果を出せば基本給もアップしていきます。

自分の頑張りが目に見える形で評価されるため、モチベーション維持にもつながります。ただし、収入の変動が大きい場合もあるため、金銭管理のスキルも求められます。

幅広いビジネス人脈を築ける

営業職は、多様な人々と出会い、つながりを作れる仕事です。この特徴は、以下のようなメリットをもたらします。

• さまざまな業界の人々と出会い、交流できる
• 社内外での人脈形成が、キャリアの可能性を広げる
• 異業種交流で視野が広がり、貴重な情報が得られる
• 将来の独立や転職に活かせる人的ネットワークができる

たとえば、取引先の経営者との会話から業界の最新トレンドを掴んだり、異業種の人との交流で新しいビジネスアイデアが生まれたりすることもあります。

また、広い人脈は転職時にも強みになります。ただし、表面的な付き合いではなく、互いに価値を提供し合える関係性を築くことが重要です。

問題解決能力が飛躍的に伸びる

営業職は、日々の業務を通じて問題解決能力を磨ける仕事です。具体的には以下のようなスキルが身につきます。

• 多様な顧客ニーズに対応する力が向上する
• 商談で交渉力とコミュニケーション能力が鍛えられる
• 市場分析や戦略立案のスキルが身につく
• プレゼンテーション能力が磨かれる

たとえば、難しい要望を持つ顧客との商談を重ねることで、柔軟な思考力や交渉力が鍛えられます。また、市場動向を分析し、効果的な営業戦略を立てる経験は、ビジネスパーソンとしての総合力を高めてくれます。

これらのスキルは、営業職以外のキャリアにも活かせる汎用的なものです。

年齢問わずキャリアを築ける

営業職の魅力の一つに、年齢に関係なくキャリアを築けることがあります。具体的には以下のような特徴があります。

• 経験や人生経験が強みになる職種である
• 常に新しい挑戦ができる環境がある
• 若手からベテランまで、幅広いフィールドで活躍できる
• 営業スキルを活かした多様なキャリアパスが選択できる

たとえば、20代で培った行動力を活かして新規開拓に励んだり、40代で豊富な人生経験を基に顧客との信頼関係を築いたりできます。

また、業界や商材を変えることで、何度でも新たな挑戦ができるのも魅力です。営業で培ったスキルは、経営者やコンサルタントなど、次のステップに進む際にも大いに役立ちます。

まとめ

営業職は、顧客と企業をつなぐ重要な役割を担う職種です。その仕事内容は多岐にわたり、見込み客の発掘から取引後のフォローまで、幅広いスキルが求められます。

しかし、その分やりがいも大きく、顧客の喜びを直接感じられることや、努力が収入に反映されやすいことなど、魅力も豊富です。

また、年齢を問わずキャリアを築けるのも特徴の一つです。自分に合った営業スタイルを見つけ、充実したキャリアを築いていきましょう。